Frequently Asked Questions

  • Général

    • Pendant l'inscription, est-ce qu'il faut utiliser le code groupe ou le menu à choix multiple des organisations
    • Si vous faites partie d’une grande association, vous pourrez l’indiquer dans une liste de propositions lors de l’inscription. Pour une association de plus petite taille, une famille ou un groupe d’amis, il est plus simple de convenir d’un code de groupe exact que vous pourrez inscrire dans le formulaire d’inscription. Il est également possible de combiner la liste de propositions et le code de groupe (par. ex. une famille dans une grande association). Mais, faites attention, des personnes ne peuvent qu’être mises ensemble que si elles ont sélectionné la même formule de voyage (Peloton pour la Planète, Marche pour le Climat, Climate Games, Autres Initiatives).
    • Je sais faire appel au tarif minimum?
    • Le Climate Express ne veut exclure personne. Pour ceux ayant des moyens financiers limités, il est possible de voyager vers Paris avec un tarif minimum. Chacun-e peut décider si ce tarif s’applique à lui/elle, cette information ne sera pas vérifiée ni stipulée sur le ticket. Malheureusement le nombre de tickets au tarif minimum est très limité.
    • Que veut-on dire par tarif de solidarité?
    • Le tarif de solidarité est destiné aux personnes ayant davantage de moyens financiers et qui sont heureuses de contribuer au financement de tickets au tarif minimum. Pour chaque ticket solidarité acheté, il nous est possible de financer un tarif minimum supplémentaire. Nous sommes très reconnaissants envers quiconque achète un ticket solidarité.
    • Jusqu’à quand ai-je la possiblité de m’inscrire?
    • Pour les bus, vous pouvez vous inscrire au plus tard 14 jours avant le jour de départ. Par contre, les 3 trains (1000 personnes/train), l’hébergement à Paris pendant les Climate Games (200 personnes) et le cortège à vélo (300 personnes) ayant des capacités limitées, les inscriptions pour ces formules seront fermées plus tôt. Veuillez noter que plus les personnes s’inscrivent tôt, plus nous serons nombreux à Paris, et au mieux se feront les préparations.
    • Climate Express est-elle la seule association qui organise les trains/bus/cortège à vélo vers Paris?
    • En Belgique, la logistique est principalement organisée par le Climate Express. Dans d’autres pays, il existe diverses initiatives qui iront également à Paris en train, en bus ou à vélo. Ces dernières sont visibles sur le site de la Coalition COP 21. L’objectif est de rassembler 500 000 personnes à Paris pour le grande Marche pour le Climat, et au moins 50 000 pendant les Climate Games.
    • Est-ce que je peux aider à organiser le Climate Express?
    • Bien-sûr! Lors de votre inscription, vous pouvez indiquer si vous souhaitez aider en tant que volontaire pour l’organisation avant Paris, ou à Paris-même. Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse suivante: volontaire@climate-express.eu.
    • Quand l’heure exacte de départ/arrivée sera-t-elle connue?
    • Les heures exactes de départ pour le bus et le vélo sont déja connues. Pour le train, elles seront annoncées environ une semaine à l’avance. Cela dépend de la synchronisation avec les trains réguliers en Belgique et en France. Pour le moment, nous respectons un certain calendrier afin d’avoir un maximum de garanties.
    • Est-ce que je peux annuler ou modifier mon voyage?
    • Il est possible d’annuler mais votre ticket ne sera pas remboursé. Vous pouvez le donner à quelqu’un d’autre en envoyant un mail à l’adresse suivante: contact@climate-express.eu.
    • Puis-je aussi venir à Paris en tant que mineur?
    • Les mineurs (moins de 18 ans) peuvent participer s’ils sont supervisés par un représentant légal, lequel doit se déclarer préalablement.
    • Comment et où vais-je recevoir mon ticket?
    • Vous recevrez une confirmation après votre inscription. Suite à votre achat, vous recevrez une confirmation de votre paiement accompagnée de votre ticket en pièce jointe.
    • J’ai une difficulté physique, puis-je tout de même venir?
    • Bien-sûr! Climate Express est ouvert à tous. Informez-nous de tout besoin particulier lors de votre inscription.
    • Où auront lieu les activités à Paris?
    • Pour le moment il n’y a pas de détails concernant les activités à Paris. Plus d’infos à venir.
    • Qui est-ce que je peux contacter en cas de problèmes?
    • À Paris, il y aura un numéro disponible en cas d’urgence. Plus d’infos à venir. Si vous voyagez avec une organisation, il sera plus facile de déterminer un point de contact avec elle.
    • Est-ce que les plus petits voyagent gratuitement sur les genoux?
    • Dans le bus il est obligatoire pour tout enfant, quel que soit l'âge, d'avoir sa propre place. Pour les voyages en bus, il est alors obligatoire de les inscrire. Dans les trains, les enfants voyagent gratuitement sur les genoux jusqu'à l'age de 4 ans et n'ont pas besoin d'inscription.
  • Formule Marche pour le Climat et Climate Games

    • Puis-je venir en train ou en bus pour seulement un trajet, l’aller ou le retour?
    • Oui, mais il n’est pas possible de réduire le prix. Cela est dû au fait qu’il est improbable que votre siège soit remplacé lors du trajet inverse.
    • Quels sont les trajets empruntés par les trains?
    • Les trains au départ de Bruxelles et de Gand passeront par Jeumont et s’arrêteront à Paris Gare du Nord.
    • Combien de bagages puis-je amener à bord du train et du bus?
    • Maximum 25 kg. Si vous voyagez en bus pour la Marche pour le Climat, ne prenez qu’un sac à main pour simplifier votre voyage.
    • Des activités peuvent-elles être organisées à bord du train/bus?
    • Les activités à bord du train et du bus sont les bienvenues. C’est évidemment plus simple à bord du train. Merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@climate-express.eu.
    • Combien de temps à l’avance dois-je me rendre au point de départ?
    • Nous demandons aux passagers de se rendre au point de départ au moins une demie-heure à l’avance.
    • Y a-t-il des sièges résevés à bord du train ou du bus?
    • Non, il est impossible de réserver un siège en particulier.
    • Dans quel bus vais-je devoir monter?
    • Vous serez informés de la répartition dans chaque bus suffisamment à l’avance. Le numéro du bus sera affiché clairement sur la partie avant du véhicule.
    • Quels sont les services installés à bord du bus et du train?
    • Il n’y aura pas de wifi dans le bus, et il n’y aura pas de nourriture à vendre. Il y aura cependant des WC. Des boissons pourront être achetées pendant le voyage dans la plupart des bus. La drogue et les armes sont formellement interdites.
  • Formule à vélo

    • Comment puis-je apporter mon vélo à Bruxelles le jour du départ?
    • Afin d'éviter trop de vélos sur les trains à Bruxelles le jour du départ, un système de parking sécurisé sera organisé les jours avant le départ et après le retour.
    • Faut-il être un cycliste bien entrainé pour faire partie du voyage à vélo?
    • Non. Pour le voyage à vélo, nous visons un large groupe constitué de personnes diverses. Chacun peut effectuer le voyage à son propre rythme. Le trajet peut donc être effectué autant par des cyclistes entrainés que par des cyclistes plus amateurs. N’oubliez cependant pas que de potentiels vents de face et d’autres conditions météorologiques nécessitent une bonne condition physique afin d’achever les 350 kilomètres en 5 jours.
    • Que dois-je emporter pour le voyage à vélo?
    • Tout ce dont vous aurez besoin afin de rester au chaud pendant le voyage et dormir confortablement dans les dortoirs la nuit, ainsi qu’une chambre à air. Une liste précise d’éléments à emporter vous sera transmise quelques semaines avant le départ.
    • Quels repas seront fournis lors du voyage à vélo?
    • Tous. Petit déjeuner, lunch (soupe et sandwiches), snacks et souper seront fournis et inclus dans le prix de la formule vélo. Le soir, des boissons seront vendues pour un prix raisonnable. La nourriture sera préparée par une équipe de cuisiniers et sera en grande partie végétalienne. Le pain, les boissons et quelques ingrédients seront achetés auprès de nos partenaires locaux afin de supporter l’économie locale.
    • Un retour à velo sera-t-il organisé?
    • Non. Ceux qui décident de revenir à vélo doivent le faire par leurs propres moyens.
    • Est-il possible de louer des vélos?
    • Non. Les participants doivent s’organiser d’eux-mêmes et apporter le vélo de leur choix: standard, tandem, vélo électrique, Blue-bike, vélo de livraison, vélo taxi, etc.
    • Un soutien médical sera-t-il disponible lors du voyage à vélo?
    • Oui. Pour les premiers secours, il y aura des personnes expérimentées dotées d’un kit médical et qui accompagneront le cortège. Les blessures plus sérieuses seront traitées par des médecins qui suiveront également le cortège. Tous les organisateurs auront un numéro d’urgence pour chacune des régions que nous traverserons.
    • Comment vais-je être informé de la route à prendre lors du voyage?
    • Un tracé sera mis en place tout au long de la route de façon à ce que chacun puisse avancer à sa propre allure. Un dossier GPS vous sera envoyé quelques semaines avant le départ.
    • Mon vélo sera-t-il gardé la nuit et à Paris?
    • Oui, par des volontaires. À Paris, les vélos seront stationnés dans le parking souterrain de l’auberge.